Retur și schimb
Ultima actualizare: 2026
1. Dreptul de retur
Produsele pot fi returnate sau schimbate în condițiile prevăzute de legislația României privind protecția consumatorilor.
2. Termene
Termenele pentru retur și schimb se aplică în строки, встановлені законодавством, adică în perioada stabilită de lege, începând cu data primirii produsului.
3. Starea produsului
Produsul trebuie returnat în stare bună, neutilizat, cu ambalajul original și cu toate componentele setului: bandă, sursă, controler, telecomandă, conectori, clipsuri și șuruburi.
4. Cum solicitați returul sau schimbul
Solicitarea se face telefonic, la numărul +40 21 555 0148, indicat în acest site. Vă vom comunica pașii necesari pentru returnarea produsului.
5. Restituirea banilor
Banii se restituie prin aceeași modalitate prin care ați plătit comanda, după verificarea produsului returnat.
6. Produse deteriorate la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat sau incomplet, vă rugăm să refuzați recepția sau să ne informați imediat la momentul livrării. Vom remedia situația fără costuri pentru dumneavoastră.
7. Schimbul produsului
Schimbul se poate face pentru un produs identic, în aceleași condiții ca returul, în limita stocului disponibil.
8. Contact
Lumen Casa, Strada Florilor nr. 12, Sector 2, București, 020123. Telefon: +40 21 555 0148.